顧客価値連鎖分析

CVCA（顧客価値連鎖分析、Customer Value Chain Analysis）を、顧客セグメント×提供価値×時間軸（獲得・継続・離反）の3軸で立体的に読み解く事業企画・カスタマーサクセス向けガイド。Ishii/Donaldsonの原点、Porterとの違い、B2B SaaS・両面市場・医療での使い方、AI時代の拡張までを解説します。